Empfehlenswert zu sein, beschreibt für uns eine echte, klar definierte unternehmerische Grundhaltung mit dem daraus abgeleiteten Verhalten. Empfehlenswert zu sein, ist Kompass unseres täglichen Handelns und elementarer Bestandteil unseres unternehmerischen wie auch persönlichen Wertesystems. Basierend auf Koordinaten wie Verbindlichkeit, Verlässlichkeit, Redlichkeit, sind es im Grunde die berühmten Tugenden des „ehrbaren Kaufmanns“, die unser Handeln leiten und die dem vertrauensvollen Miteinander im VEU die Leitlinien vorgeben. Eckpfeiler dieser Leitlinien sind:
Empfehlenswert sein.
Die Philosophie wirklich erfolgreicher Unternehmen.
Die Philosophie wirklich erfolgreicher Unternehmen.
Über uns
Einstellung
ist alles
Wünsche und Bedürfnisse des Kunden stimmen mit dem Leistungs- und Qualitätsversprechen des Unternehmens übereinstimmen.
Das vorhandene Budget des Kunden steht mit der wirtschaftlichen Notwendigkeit des Unternehmens im Einklang.
Die Erwartungen des Kunden harmonieren mit der Leistungsbereitschaft des Unternehmens.
Das vom Unternehmen gelieferte Ergebnis entspricht der vom Kunden beauftragten Leistung.
Alle Beteiligten halten sich an Absprachen und sorgen dafür, dass ihre Handlungen nachhaltig sind.
Zusammengefasst bedeutet es für uns: Jedes Unternehmen erbringt seine Leistungen gegenüber seinen Kunden mit exakt derselben Gewissenhaftigkeit, als würde es diese Leistungen für sich selbst erbringen. Genau für diese Haltung steht der VEU.
Gründungsimpuls
Das Stammkneipen-Theorem.
Oder: Was Menschen wirklich wollen.
Ein interessanter Fakt vorweg: Deutschland ist das Land der Stammkneipe!
Der Hintergrund ist ebenso einfach wie menschlich: Die Stammkneipe … das Stammrestaurant … das Stammurlaubsziel … sind allesamt Lieblingsorte. Es sind Punkte, an denen sich eine definierte Gruppe von Menschen besonders wohlfühlt. Kurz: An diesen Marktplätzen kommen Angebot und die Nachfrage einer bestimmten Zielgruppe besonders passgenau zusammen.
Exakt diese perfekte Schnittmenge zwischen Kundenwünschen und den Möglichkeiten des Marktes zu schaffen, war von Anfang an die Idee des VEU. Das Zusammenbringen von Angebot und Nachfrage durch ein qualitativ hochwertiges Unternehmernetzwerk auf Basis klar formulierter Wertemaßstäbe und Verpflichtungen, die die Mitglieder dieses Netzwerks am Ende mit zwei Worten beschreibt: empfehlenswerte Unternehmen!
Niedergeschrieben haben wir diese verbindenden Elemente im Wertesystem des VEU. Unsere 12 Grundsätze sind jene Leitlinien, deren Einhaltung aus einem Unternehmen ein wirklich im besten Sinne empfehlenswertes Unternehmen macht.
Die 12 VEU-Werte
01
Wir haben eine klare Haltung
Wir sehen den Hauptzweck unseres Unternehmens darin, dem Kunden Nutzen zu stiften.
02
Wir nehmen unseren Kunden ernst und wollen ihn verstehen
Wir legen größten Wert auf gegenseitigen Respekt, wertschätzen unsere Auftraggeber und beraten auf Augenhöhe.
03
Wir liefern Qualität und sind fachkompetent
Wir liefern unsere Produkte und Dienstleistungen in der bestmöglichen und mit dem Kunden vereinbarten Qualität.
04
Wir sind gut organisiert
Wir organisieren unser Unternehmen so, dass Kundenwünsche möglichst zeitnah zufriedenstellend realisiert werden.
05
Wir haben seriöse Preise
Unsere Preise basieren auf kaufmännisch transparenten und nachvollziehbaren Daten.
06
Wir achten auf wirtschaftliche Stabilität und Zukunftsfähigkeit
Wir handeln verantwortungsvoll und so, dass unser Unternehmen wirtschaftlich stabil am Markt agiert und langfristig existent bleibt.
07
Wir pflegen ein professionelles Erscheinungsbild
Wir achten darauf, dass die Reputation unseres Unternehmens gut ist und auch bleibt.
08
Wir sind ein guter Arbeitgeber
Wir streben ein stabiles und positives Betriebsklima mit geringer Mitarbeiterfluktuation an.
09
Wir arbeiten mit zeitgemäßen Arbeitstechniken und -mitteln
Unsere Betriebsausstattung ist zeitgemäß und wir setzen aktuelle Arbeitstechniken und -verfahren ein.
10
Wir gehen wertschätzend mit Fehlern und Reklamationen um
Wir stehen zu unseren Fehlern und gehen mit diesen selbstkritisch und kundenorientiert um.
11
Wir achten auf die Umwelt
Wir schützen unsere Umwelt, indem wir unsere Arbeitsmittel und Ressourcen verantwortungsvoll einsetzen oder verwenden.
12
Wir tragen gesellschaftliche Verantwortung
Wir sind gesellschaftlich aktiv und setzen uns positiv für unser Umfeld ein.
„Wir treten an, um den Erfolg unserer Mitglieder zu fördern.“
„Dies tun wir mit Haltung, Klarheit und Herzblut."
Geschäftsführer
Gerhard Honsbein
Leiterin Finanzen
Francesca Honsbein
Leiterin VEU-Zentrale
Corine Brötz
Regionalleiter VEU-Ruhr
Christof Schössler
Regionalleiter VEU-Rhein
Dieter Tischer
Assistentin der Geschäftsleitung
Mareen Kraemer
Repräsentant Mitgliedergewinnung
Thorsten Stenhorst